Regulamin

Regulamin serwisu PolskiCert.pl

Ten regulamin jest umową między Tobą a nami. Jest napisany po to, żeby dało się go przeczytać, a nie tylko zaakceptować. Jeżeli coś w nim jest niejasne, napisz na kontakt@polskicert.pl, a wyjaśnimy.

1. Strony umowy

Usługodawca: .

Kontakt we wszystkich sprawach: kontakt@polskicert.pl.

Użytkownik to osoba, która korzysta z serwisu, niezależnie od tego, czy założyła konto i czy wykupiła dostęp. Konsument to użytkownik będący osobą fizyczną, która korzysta z serwisu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentowi przysługują dodatkowe uprawnienia opisane w punktach 7 i 13.

2. Czym jest usługa

PolskiCert.pl jest serwisem edukacyjnym, który przygotowuje do państwowego egzaminu certyfikatowego z języka polskiego jako obcego na poziomach B1, B2 i C1. Przedmiotem umowy jest dostęp do treści cyfrowej: zestawów zadań, fiszek, nagrań, egzaminu próbnego i zapisu postępu nauki, wraz z bezpłatną bazą zadań z wyjaśnieniami.

Usługodawca nie przeprowadza egzaminu certyfikatowego i nie wydaje certyfikatów. Nie przyjmuje zapisów na egzamin, nie wyznacza terminów i nie pobiera opłat egzaminacyjnych.

Usługodawca nie jest powiązany z Państwową Komisją do spraw Poświadczania Znajomości Języka Polskiego jako Obcego ani z Narodową Agencją Wymiany Akademickiej (NAWA). Nie działa w ich imieniu ani z ich upoważnienia i nie występuje jako ich przedstawiciel.

Serwis nie publikuje zadań pochodzących z arkuszy egzaminacyjnych Komisji. Arkusze te są utworem chronionym prawem autorskim. Zadania w serwisie są autorskie i odwzorowują wyłącznie format zadań egzaminacyjnych.

Materiały mają charakter dydaktyczny. Nie stanowią porady prawnej ani imigracyjnej i nie mogą być podstawą decyzji w sprawie pobytu, obywatelstwa czy zatrudnienia.

3. Konto

Założenie konta jest bezpłatne. Wymaga podania adresu e-mail i ustalenia hasła albo zalogowania się kontem Google. Nie zbieramy przy tym żadnych innych danych.

Jedna osoba zakłada jedno konto. Konto jest osobiste. Udostępnianie danych logowania innym osobom jest niedozwolone i uprawnia usługodawcę do zablokowania konta.

Konto można usunąć w każdej chwili, pisząc na adres kontaktowy. Usuwamy je razem z postępem nauki w ciągu 14 dni. Usunięcie konta w trakcie opłaconego okresu nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystany czas, chyba że zachodzi przypadek opisany w punkcie 7.

Usługodawca może zablokować konto, gdy użytkownik udostępnia treści serwisu innym osobom, próbuje pobierać je masowo albo działa na szkodę serwisu lub innych użytkowników. O blokadzie informujemy e-mailem, z podaniem przyczyny.

4. Co jest bezpłatne, a co płatne

Bezpłatnie i bez zakładania konta dostępne są:

• cała baza zadań wraz z wyjaśnieniami i regułami,
• pierwsze 5 pozycji każdego zestawu zadań i każdego zestawu fiszek,
• artykuły, opisy egzaminu i wszystkie strony informacyjne.

Płatny dostęp obejmuje:

• pełną treść zestawów zadań i fiszek na poziomach B1, B2 i C1,
• nagrania do modułu rozumienia ze słuchu,
• egzamin próbny z zegarem i progami,
• zapis postępu nauki i statystyki.

5. Dostęp terminowy

Dostęp płatny jest przyznawany na czas oznaczony: 2 dni, 30 dni albo 90 dni, liczone od chwili potwierdzenia płatności przez operatora.

Nie jest to abonament. Dostęp nie odnawia się automatycznie, nie zapisujemy zgody na cykliczne obciążanie i po upływie okresu nie pobieramy żadnych pieniędzy. Dostęp po prostu wygasa. Konto, historia postępu i statystyki zostają; można kupić dostęp ponownie i uczyć się dalej od tego samego miejsca.

6. Ceny i płatności

Ceny podaje cennik. Są to ceny brutto w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. Ceną wiążącą jest ta, która była podana w chwili zakupu.

Płatności obsługuje PayPro S.A. (Przelewy24). Usługodawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej i ich nie przechowuje.

Dostęp włącza się automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności. Samo wyświetlenie strony z podziękowaniem po powrocie z bramki nie jest potwierdzeniem płatności. Jeżeli dostęp nie pojawi się w ciągu godziny od udanej płatności, napisz na adres kontaktowy i podaj numer transakcji.

Faktura na dane firmy albo osoby jest wystawiana na żądanie zgłoszone na adres kontaktowy.

7. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Ważne, i prosimy przeczytać to zdanie dwa razy. Dostęp do treści cyfrowej uruchamiamy natychmiast po zaksięgowaniu płatności, bo o to chodzi w tej usłudze. Dlatego przy zakupie użytkownik wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że traci wówczas prawo odstąpienia od umowy. Podstawa: art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Zgodę zaznacza się osobnym polem przy zakupie i bez niej płatność nie jest realizowana.

Nasza zasada ponad przepis: jeżeli po zakupie nie otworzyłeś jeszcze żadnej płatnej treści, zwracamy całą opłatę na wniosek złożony w ciągu 14 dni od zakupu. Wystarczy napisać na adres kontaktowy. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą przyszły, w ciągu 14 dni od otrzymania wniosku.

8. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na adres kontakt@polskicert.pl. W zgłoszeniu podaj:

• adres e-mail przypisany do konta,
• opis problemu,
• przy błędzie merytorycznym w zadaniu: adres strony, poziom i dział.

Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Błąd merytoryczny w zadaniu albo w wyjaśnieniu poprawiamy niezwłocznie. Sam w sobie nie jest podstawą zwrotu opłaty, chyba że wady materiału uniemożliwiają korzystanie z usługi.

Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, konsumentowi przysługują uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta: żądanie doprowadzenia treści do zgodności z umową, a gdy to nieskuteczne - obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

9. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersji z ostatnich dwóch lat),
• włączona obsługa JavaScriptu i plików cookie,
• głośnik albo słuchawki do modułu rozumienia ze słuchu,
• czynny adres e-mail.

Serwis działa na telefonie, tablecie i komputerze. Nie wymaga instalowania żadnego programu.

Usługodawca zastrzega przerwy techniczne konieczne do aktualizacji i konserwacji. Planowane przerwy staramy się wyznaczać w nocy. Jeżeli przerwa z winy usługodawcy trwa dłużej niż 24 godziny, okres dostępu przedłużamy o czas przerwy na wniosek użytkownika.

10. Prawa autorskie i zakaz kopiowania

Zadania, wyjaśnienia, teksty do czytania, nagrania, fiszki, artykuły, grafiki oraz układ i wygląd serwisu są utworami usługodawcy i podlegają ochronie prawnoautorskiej.

Wolno korzystać z nich do własnej nauki: rozwiązywać, drukować dla siebie, robić notatki.

Nie wolno ich zwielokrotniać, publikować, rozpowszechniać, sprzedawać, udostępniać w grupach, na dyskach współdzielonych ani w innych serwisach, ani wykorzystywać do prowadzenia własnych zajęć czy budowania konkurencyjnego zbioru zadań. Nie wolno też pobierać treści automatycznie, w tym w celu trenowania modeli językowych.

Teksty aktów prawnych cytowane w serwisie są materiałami urzędowymi i nie podlegają ochronie prawnoautorskiej.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca nie gwarantuje zdania egzaminu. O wyniku rozstrzyga wyłącznie Państwowa Komisja do spraw Poświadczania Znajomości Języka Polskiego jako Obcego. Korzystanie z serwisu nie daje żadnego uprawnienia wobec Komisji ani wobec żadnego urzędu.

Wyniki egzaminu próbnego i statystyki w serwisie są narzędziem nauki, a nie prognozą wyniku egzaminu. Progi stosowane w egzaminie próbnym opisujemy razem z datą stanu prawnego, którego dotyczą.

Usługodawca dokłada starań, żeby materiał był poprawny i aktualny, ale nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych wyłącznie na jego podstawie, w szczególności za decyzje dotyczące terminu przystąpienia do egzaminu, pobytu, obywatelstwa czy zatrudnienia.

Wobec użytkownika niebędącego konsumentem odpowiedzialność usługodawcy ogranicza się do kwoty zapłaconej za dostęp.

12. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu użytkownicy z aktywnym dostępem są informowani na adres e-mail przypisany do konta, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Kto nie zgadza się na zmianę, może w tym czasie usunąć konto i otrzymać zwrot za niewykorzystany okres dostępu, liczony proporcjonalnie.

Do już opłaconego okresu stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zakupu.

13. Prawo właściwe i spory

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej. Informacje o tych drogach prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Spory z użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.

14. Wejście w życie

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w serwisie. Poprzednie brzmienia udostępniamy na żądanie zgłoszone na adres kontaktowy.